Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér dodávky IT služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra dodávky IT služieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a dodávku IT služieb v našej organizácii. Táto pozícia zahŕňa dohľad nad IT procesmi, zabezpečenie kvality služieb a spoluprácu s internými aj externými partnermi na dosiahnutie obchodných cieľov. Ideálny kandidát bude mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s riadením IT služieb a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami.
Hlavnou úlohou Manažéra dodávky IT služieb je zabezpečiť, aby IT služby boli poskytované v súlade s dohodnutými SLA (Service Level Agreements) a aby boli neustále zlepšované na základe spätnej väzby a analýzy výkonnosti. Kandidát bude úzko spolupracovať s IT tímami, obchodnými jednotkami a dodávateľmi na identifikácii a riešení problémov, optimalizácii procesov a implementácii nových technológií.
Medzi hlavné zodpovednosti patrí riadenie IT operácií, monitorovanie výkonnosti služieb, identifikácia a riešenie incidentov, ako aj zabezpečenie súladu s bezpečnostnými a regulačnými požiadavkami. Manažér dodávky IT služieb bude tiež zodpovedný za vedenie tímu IT špecialistov, poskytovanie podpory a školení a zabezpečenie efektívnej komunikácie medzi IT oddelením a ostatnými časťami organizácie.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s ITIL procesmi, riadením projektov a implementáciou IT riešení. Dôležitá je aj schopnosť analyzovať dáta, identifikovať trendy a navrhovať zlepšenia, ktoré prispejú k vyššej efektivite a spokojnosti používateľov. Okrem technických znalostí je nevyhnutná aj schopnosť viesť tím, motivovať zamestnancov a efektívne riešiť konflikty.
Ak máte skúsenosti s riadením IT služieb, silné organizačné schopnosti a vášeň pre technológie, radi vás privítame v našom tíme. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne benefity.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a dohľad nad dodávkou IT služieb v organizácii.
- Zabezpečenie súladu IT služieb s dohodnutými SLA.
- Spolupráca s internými a externými partnermi na optimalizácii IT procesov.
- Monitorovanie výkonnosti IT služieb a identifikácia oblastí na zlepšenie.
- Riešenie incidentov a problémov súvisiacich s IT službami.
- Vedenie tímu IT špecialistov a zabezpečenie ich profesionálneho rozvoja.
- Zabezpečenie súladu s bezpečnostnými a regulačnými požiadavkami.
- Implementácia nových technológií a procesov na zvýšenie efektivity IT služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením IT služieb a ITIL procesmi.
- Silné analytické a organizačné schopnosti.
- Schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami.
- Znalosť IT infraštruktúry, cloudových riešení a bezpečnostných štandardov.
- Skúsenosti s riadením tímu a vedením projektov.
- Schopnosť riešiť problémy a prijímať rozhodnutia pod tlakom.
- Znalosť nástrojov na monitorovanie a správu IT služieb.
- Výborné schopnosti v oblasti riadenia vzťahov s dodávateľmi a partnermi.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením IT služieb?
- Ako by ste riešili situáciu, keď IT služba nefunguje podľa očakávaní?
- Aké nástroje a metodológie používate na monitorovanie výkonnosti IT služieb?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosiahnutiu lepších výsledkov?
- Aké sú vaše skúsenosti s implementáciou ITIL procesov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi IT tímom a obchodnou jednotkou?
- Aké opatrenia by ste prijali na zvýšenie bezpečnosti IT služieb?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď dodávateľ nedodrží dohodnuté SLA?